conquistar a confiança de um cliente é abrir as portas para fidelização! mas como chegar lá?
de acordo com uma pesquisa da Ipsas 2024:
89% confiam em recomendações de amigos e familiares e 74% em experts. 65% dizem confiar em vendedores da marca,
51% em sites em que já compraram e
38% em indicações de plataformas de IA.
e como as marcas podem se aproveitar disso?
elas tem duas opções: usar conteúdo criado pelo cliente (UGC) e/ou se tornar o maior influenciador experto do seu próprio negócio.
vamos colocar a mão na massa?
1º. incentive seus clientes a compartilhar suas experiências. nada é mais poderoso do que uma recomendação pessoal (UGC).
2º ajude os potenciais clientes levando conhecimento até eles. mas como? pense que seu conteúdo é seu primeiro produto ou serviço e seja o expert que ajuda seus clientes a tomar as melhores decisões.
quer fazer tudo isso na prática? entre em contato!
