encontrar um cliente bom é tão bom… mas nem sempre acontece. aí chega a hora de demitir.
quase todo freelancer ou agência teve que lidar com inúmeras frustrações por 1.001 motivos.
seja pela falta de clareza sobre objetivos e expectativas ou falta ou recusa de entendimento do fluxo de trabalho estipulado, alguns atritos podem acabar com a relação entre fornecedor e cliente.
os clientes podem fazer você arrancar os cabelos, beber muito café, pensar em respostas espirituosas no chuveiro depois de ouvir algum feedback particularmente de má-fé.
mas quando é hora de realmente demitir um cliente?
⛔ quando o cliente está impedindo você de realizar outro trabalho importante.
se o estresse ou o aumento do escopo de um cliente estão impedindo você de cumprir os compromissos assumidos com outros clientes, é um bom sinal de que é hora de demitir.
quando você percebe uma diminuição na sua qualidade de vida geral. estressado com um cliente depois do expediente? observando uma diminuição em sua felicidade geral ou prazer de viver como resultado de um cliente? provavelmente é hora de eles irem.
✍ quando o cliente não cumpre acordos escritos.
se um cliente desconsiderar algo que foi assinado em um contrato ou acordado por escrito, é melhor se livrar dele o mais rápido possível. esses clientes são sempre uma dor de cabeça.
quando o cliente tem valores opostos aos seus.
tem muito cliente misógino, machista, racista por aí. ter que lidar com determinados comentários e atitudes que você discorda não é sua obrigação.
na vida precisamos dizer determinados “nãos” para conquistar nossos próprios “sins”.
